Microsoft bekommt einen schlimmen Updatefehler bei Windows 10 einfach nicht in den Griff. Nachdem der Software-Konzern schon Anfang 2020 mit mehreren Windows-Aktualisierungen für große Probleme sorgte, klagen jetzt wieder Nutzer über verschwundene Daten. Computer BILD verrät, was hinter der Fehlermeldung "Keine Anmeldung beim Konto möglich" steckt.

Nach Patchday wieder deaktivierte Benutzerkonten

Hat der jüngste Microsoft-Patchday etwa den gefürchteten Profil-Bug zurückgebracht? Das jedenfalls legen entsprechende Hinweise in einschlägigen Nutzerforen nahe. So erhalten PC-Besitzer nach der Installation der Windows-Februar-Updates wieder vermehrt dice Fehlermeldung "Keine Anmeldung beim Konto möglich" beziehungsweise "Sie wurden mit einem temporären Profil angemeldet". Das bekannte Problem sorgt immer wieder für verschwundene Einstellungen und Nutzerdaten. Ursache ist ein temporäres Windows-Profil, das im Zuge der Windows-Aktualisierung angelegt wird und nach Abschluss des Updates eigentlich automatisch verschwinden sollte. Genau das scheitert jedoch. Stattdessen startet Windows dauerhaft mit dem temporären Profil, arbeitet also einfach in einem falschen Benutzerordner. Für Betroffene sind dice Folgen fatal: Sie klagen über einen leeren Desktop, verschwundene Dateien und zurückgesetzte Programmeinstellungen. In der Regel sind all diese Daten jedoch nicht verloren, sondern liegen lediglich im regulären Benutzerordner unter C:\Users – also praktisch "nebenan".

Keine Anmeldung beim Konto möglich: Erste Hilfe

In einem Supportartikel beschreibt Microsoft die zur Wiederherstellung des Windows-Kontos nötigen Schritte:

  1. Speichern Sie gegebenenfalls dice im temporären Benutzerkonto bearbeiteten Dateien auf einem externen Laufwerk.
  2. Starten Sie den PC im abgesicherten Modus neu und melden Sie sich an Ihrem Benutzerkonto an.
  3. Starten Sie den PC im normalen Modus und melden Sie sich an Ihrem Benutzerkonto an.
  4. Überprüfen Sie, ob alle Daten wieder an Ort und Stelle sind. Starten Sie Windows andernfalls nochmals neu.

Helfen selbst mehrere Neustarts nicht, müssen Sie den Virenschutz deaktivieren. Wie Sie dazu vorgehen, ist im genannten Supportartikel beschrieben. Dort finden Sie auch Hinweise zur Erstellung eines neuen Benutzerkontos mit Administratorrechten – für den Fall, dass alle Rettungsaktionen fehlschlagen.

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Profilbug: Eine lange Geschichte

Der Profilbug ist ein trauriger Klassiker unter den Windows-Fehlern. Schon in Windows 7 trat er häufiger auf und ließ sich mit etwas Glück einfach per Neustart beheben. Andernfalls startete Windows dauerhaft mit dem temporären Profil – und den oben genannten Folgen. Anfang 2020 lieferte Microsoft mit KB4532693, KB4535996 und KB4540673 gleich mehrere Updates für Windows 10 aus, die zahlreichen Nutzern das bekannte Problem mit den verschwundenen Nutzerdaten bescherte. Weil mit dem Update KB4551762 auch ein Sicherheitspatch betroffen war, schied der bis dahin mögliche Workaround aus, das verursachende Update zu deinstallieren und zu blockieren. Dies ist nicht nur aus Sicherheitserwägungen problematisch: Da auch nachfolgende, kumulative Updates den Problems immer wieder ins Organization schleusen, one-half die Lösung stets nur temporär. Immer wieder klagten Nutzer über die Rückkehr des Problems.